Última actualización: 1 de enero de 2024
En flameartix entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Esta política explica nuestras condiciones para cancelaciones, reembolsos y devoluciones de servicios.
Puedes cancelar tu servicio en cualquier momento antes de la fecha programada. Las condiciones de reembolso dependen del tiempo de anticipación:
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
Una vez que el servicio ha sido completado, no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si no estás satisfecho con el resultado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del servicio para discutir posibles ajustes o sesiones de seguimiento.
Si el servicio no cumple con tus expectativas, ofrecemos una sesión de seguimiento gratuita dentro de los 30 días posteriores a la finalización del servicio original. Esta sesión nos permite ajustar y mejorar el trabajo realizado.
Puedes reprogramar tu servicio sin costo adicional si lo solicitas con más de 48 horas de anticipación. Los cambios con menos de 48 horas pueden estar sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en un cargo adicional.
En casos de emergencias médicas, familiares o situaciones fuera de tu control, evaluamos cada caso individualmente. Contáctanos lo antes posible para discutir opciones flexibles.
Para solicitar una cancelación o reembolso, contáctanos por correo electrónico o teléfono. Incluye tu nombre, fecha del servicio programado y motivo de la cancelación. Responderemos dentro de 24 horas.
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o deseas solicitar un reembolso, contáctanos en touch@flameartix.world o llama al +51 961 758 689.